ГО "Донбас СОС" надає консультаційні послуги інформаційного та правового характеру за телефоном безкоштовної "гарячої лінії" 0-800-309-110 щодо широкого кола питань стосовно захисту прав громадян, постраждалих від збройного конфлікту на сході України
Починаючи з 2018 року в рамках Меморандуму про співпрацю Мінветеранів тісно співпрацює з Громадською організацією "Донбас СОС". Одним із напрямків діяльності ГО "Донбас СОС" є робота безкоштовної "гарячої лінії" 0-800-309-110, яка надає консультаційні послуги інформаційного та правового характеру щодо широкого кола питань стосовно реалізації та захисту прав, свобод та інтересів громадян, постраждалих від збройної агресії Російської Федерації та тимчасової окупації окремих територій держави, в тому числі внутрішньо переміщених осіб та цивільного населення, яке проживає на тимчасово окупованих територіях Донецької та Луганської областей та Автономної Республіки Крим та міста Севастополя. Зокрема, телефонні консультації надаються з питань соціального та пенсійного забезпечення, перетину лінії розмежування, доступу до освітніх, медичних та житлових програм, а також програм працевлаштування тощо.
